Politique de remboursement

RETOURS

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Nous ne faisons de remboursement ou d’échange d’un produit seulement en cas de produits endommagé.

Pour pouvoir demander le remboursement ou l’échange d’un produit il nous faudra une photo du produit endommagé à envoyé a l'adresse mail suivante cozycareskin@gmail.com, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. 

Le retour de nos produits n'est pas autorisé. En effet, les types de produits à usage intime ou de soins personnel ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène.

Pour compléter votre échange, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.


Une fois votre mail reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons votre réclamation pour produit endommagé. Nous vous préciserons également si votre échange est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, il faudra nous renvoyer le produits endommagé et votre remboursement ou échange sera traiter dès la réception du produit.


Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à cozycareskin@gmail.com